Lo esencial
BuscaCita es un servicio privado de acompañamiento y gestión. No somos una web oficial, no controlamos la disponibilidad pública y no garantizamos una fecha concreta.
1. Titular y servicio
Prestador: SANTEZ GROUP SOLUTIONS S.L., CIF B70992250, C. Azabache, 12, 28019 Madrid; asesoresextranjeria.es@gmail.com. Marca: BuscaCita.
Registramos y revisamos la solicitud, buscamos disponibilidad para el trámite elegido, comunicamos avances y, cuando se confirma la cita, facilitamos sus datos y documentación orientativa. No expedimos documentos, decidimos expedientes ni disponemos de cupos propios.
2. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos completos, verdaderos y actualizados.
- Contar con autorización válida si actúa por otra persona.
- Avisar de errores, cambios o citas obtenidas por otra vía.
- Preparar documentos y tasas oficiales cuando proceda.
- Cumplir las condiciones de exclusividad aceptadas.
3. Precio, pago e impuestos
El precio total y sus condiciones se muestran antes de asumir una obligación de pago. Cuando se anuncie «sin pago por adelantado» o «paga al conseguir tu cita», el cobro se solicitará al cumplirse la condición informada para ese servicio. Las tasas oficiales, desplazamientos u otros costes de terceros no están incluidos salvo indicación expresa.
Solicitud de asilo: 450 €
El servicio completo de solicitud de asilo tiene un precio de 450 € e incluye la gestión de la primera cita, las renovaciones, la preparación del relato, asesoramiento 24 horas durante el proceso y la gestión de documentos y tasas.
Tasas oficiales aparte. Las tasas que exija la Administración no forman parte de los 450 € y serán informadas antes de su abono.
4. Condiciones del portal de gestores
El portal profesional está reservado a gestores previamente identificados y aprobados. Cada gestor declara que cuenta con encargo o autorización suficiente de las personas cuyos datos incorpora, que les ha facilitado la información de privacidad aplicable y que puede solicitar el inicio de la gestión en su nombre.
Las citas confirmadas para clientes incorporados por un gestor generan un cargo al precio mostrado y quedan incluidas en una liquidación semanal. Cada periodo comprende de lunes a domingo y se cierra al finalizar el domingo, hora de Madrid. Si una liquidación vencida continúa impagada, la cuenta permanece accesible en modo de solo lectura, pero no permite cargar clientes ni iniciar o modificar gestiones hasta que BuscaCita registre el pago completo.
El bloqueo financiero no cancela automáticamente citas administrativas ya obtenidas. El gestor debe comunicar inmediatamente errores, duplicidades o incidencias y responde de la legitimidad y exactitud de los datos que aporta. Las credenciales son personales y no pueden compartirse.
5. Disponibilidad y responsabilidad
No se garantiza fecha, hora, oficina o plazo. Aplicaremos diligencia profesional razonable, pero no respondemos de caídas o cambios de plataformas públicas, decisiones administrativas, fuerza mayor, actuaciones de terceros ajenos ni consecuencias causadas por datos incorrectos u omitidos. Nada excluye nuestra responsabilidad por dolo, culpa propia ni derechos irrenunciables del consumidor.
6. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor a distancia, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, comunicándolo inequívocamente al correo de contacto.
Al marcar la casilla correspondiente solicitas expresamente que la gestión comience durante ese plazo. Si desistes después de iniciado el servicio, podremos reclamar únicamente el importe proporcional a la parte efectivamente prestada, cuando legalmente proceda. Solo perderás el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo, siempre que hubiera comenzado con tu consentimiento previo expreso y reconocimiento de esa consecuencia.
7. Cancelación operativa
Además del desistimiento legal, puedes cancelar automáticamente desde el seguimiento durante las primeras 48 horas mientras el equipo aún no haya iniciado la gestión y no exista pago confirmado. Cuando el estado cambie, la opción desaparece para evitar conflictos operativos; aun así puedes contactarnos para ejercer derechos legales o solicitar una revisión.
Podremos suspender la búsqueda por información insuficiente, duplicidad, riesgo de seguridad, incumplimiento de exclusividad o imposibilidad técnica, informando de las consecuencias económicas que legalmente correspondan.
8. Comunicaciones, reclamaciones y ley aplicable
Las comunicaciones operativas se enviarán por el canal elegido. El marketing es opcional. Conservamos la versión de condiciones aceptada. Para incidencias o reclamaciones escribe al correo de contacto. Se aplica la legislación española, sin privarte de la protección imperativa correspondiente a tu residencia como consumidor.