Resumen sencillo
Tratamos los datos necesarios para registrar, verificar y gestionar tu solicitud, comunicarnos contigo, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni usamos datos de salud. La publicidad y la analítica no esenciales solo se activan con tu consentimiento.
1. Responsable
SANTEZ GROUP SOLUTIONS S.L. (marca BuscaCita), CIF B70992250, C. Azabache, 12, 28019 Madrid. Contacto y ejercicio de derechos: asesoresextranjeria.es@gmail.com.
2. Datos y finalidades
- Identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Contacto: correo, teléfono, idioma y canal elegido.
- Gestión: provincia, oficina, trámite, respuestas de cribado, cita, pago y seguimiento.
- Portal profesional: identidad y contacto del gestor, empresa, clientes vinculados, autorizaciones, cargos y liquidaciones semanales.
- Evidencias: consentimientos, versión de condiciones, fecha, dirección IP y registros de seguridad.
- Medición técnica: página consultada, evento de visita y fecha, sin cookie ni identificador persistente. No incluye nombre, documento, correo, teléfono ni el contenido de una solicitud.
- Analítica opcional: al aceptarla se añade un identificador aleatorio transformado criptográficamente para distinguir visitantes únicos.
Los usamos para tramitar la solicitud, prevenir duplicidades y fraude, atender consultas, realizar pagos cuando proceda, administrar accesos profesionales, enviar comunicaciones del servicio y defender reclamaciones. La medición técnica se limita a conocer el volumen agregado y mantener o dimensionar correctamente la web; la identificación analítica de visitantes sigue siendo opcional.
Cuando un gestor incorpora datos por encargo del cliente, registramos qué cuenta los aportó y la declaración de autorización correspondiente. El gestor solo puede consultar la información que él mismo ha cargado y las solicitudes originadas desde su cuenta.
3. Bases jurídicas
La gestión se basa en la ejecución de medidas precontractuales y del contrato solicitado. Las obligaciones fiscales, contables y de consumo se basan en obligaciones legales. La seguridad, prevención del fraude, medición técnica agregada y defensa de reclamaciones se apoyan en nuestro interés legítimo, ponderado con tus derechos. La identificación de visitantes, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y el marketing opcional se basan exclusivamente en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies».
4. Destinatarios y transferencias
Acceden únicamente el personal autorizado y proveedores necesarios, bajo contrato: Hostinger (alojamiento), Supabase (base de datos y autenticación), Resend (correo transaccional) y, solo con consentimiento, Google (Analytics/Ads) y Meta Platforms Ireland (medición publicitaria mediante Meta Pixel). También podrán intervenir entidades de pago y bancos al habilitar pagos, y Administraciones o tribunales cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD. Puedes solicitar información adicional por correo.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la solicitud o relación esté activa. Después bloqueamos la información necesaria durante los plazos legales aplicables y para atender responsabilidades; la documentación fiscal y contable se conserva, con carácter general, seis años. Los consentimientos y evidencias se conservan mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos de marketing dejan de utilizarse al retirar el consentimiento y la analítica agregada se conserva solo durante el tiempo necesario para observar tendencias y mejorar el servicio. Aplicamos cifrado, control de acceso, sesiones seguras y registro de operaciones.
6. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando corresponda, así como retirar cualquier consentimiento sin afectar al tratamiento previo. Escribe al correo indicado, identificando tu solicitud. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Expedientes, documentos y coordinación autorizada
La ampliación BuscaCita permite gestionar documentos, tareas, fechas y resultados asociados a tu solicitud. Aporta solo los documentos que sean necesarios para la actuación solicitada. Los archivos de la cartera se almacenan cifrados y se descargan desde un acceso privado; puedes solicitar su eliminación desde el expediente.
Una cuenta personal puede vincular personas que la autoricen, manteniendo sus documentos separados y eligiendo permiso de consulta o gestión. Puedes retirar una vinculación. La entrega a un profesional exige seleccionar el contexto y los documentos que autorizas compartir. La revocación impide nuevas descargas desde BuscaCita, pero no elimina las copias ya descargadas legítimamente.
El historial operativo registra acciones, responsables y fechas para dar seguimiento al servicio. Los contadores nuevos de producto no incluyen nombre, documento de identidad ni archivos y se activan con consentimiento analítico. La exportación del expediente y la descarga de documentos están disponibles en el área privada; para información adicional o históricos extensos, utiliza el canal de contacto indicado en esta política.